О нас
Компания Magic Wood появилась на свет в октябре 2009 года. Был создан сайт в черно-зеленом тоне, считали стильно. На сайте разместили десяток моделей деревянных кроватей из бука оригинального дизайна. Кровати были в стиле модерн, кантри, легкая классика. Но самое важное - было уделено детской спальне. Созданы варианты детских/ подростковых деревянных кроватей. Маленькие, но очень важные люди в каждой семье, мы постарались для них, и очень были этому рады.
Кровати дополняли ортопедические матрасы, среди которых были и детские ортопедические матрасы. Общее количество матрасов составило не более двух десятков моделей.
Да, вот так выглядел первый сайт мебели из дерева компании Magic Wood. Замечательное решение для старта, и нам нравилось, а это самое главное.
Деревянные кровати дополнялись прикроватными тумбочками, всего лишь две модели - стиль классика и модерн. Ассортимент на сайте небольшой, но для спальни в дереве есть хорошее начало, очень качественное.
Мы не стояли на месте, ассортимент расширялся. Модельный ряд деревянных кроватей увеличивался и все в дереве породы бук. Дерево крепкое, текстура незначительная. Все просто замечательно.
Каждому обратившемуся к нам покупателю мы старались не только доставить понравившуюся мебель, но и рассказать, собрать и полностью гарантировать сервисное обслуживание. Мы старались, чтобы каждый купивший в компании Magic Wood остался очень довольным и кроватью из дерева, и ортопедическим матрасом. Все пожелания при выборе обязательно учитывались, также уточнялись детали на которые мы всегда обращали внимание при выборе любой модели кровати и матраса. Мы рассказывали о всех свойствах и характеристиках каждому покупателю. Для нас было тогда и остается сейчас важным информировать о всех нюансах при покупке кровати и матраса.
Мы думаем Вы согласитесь, после изучения вопроса о свойствах кровати и матраса Вы приступаете к поиску модели, которая Вам понравится и удовлетворит все Ваши требования. Все детали необходимые для формирования полной картины о той же кровати и ортопедическом матрасе Вы не найдете. Поэтому наша задача, а именно компании Magic Wood, рассказать и предоставить максимальные данные, необходимые для самого лучшего и максимально долгого использования их после покупки. И после того как Вы купите деревянную кровать и матрас в спальню мы создадим начальный фундамент, который позволит наслаждаться ими долгие годы. Это наша ответственная задача перед Вами. Мы сохраняем ее и сейчас, она в приоритете.
И так настал 2012 год. Ассортимент на сайте mwood.com.ua уже расширился до мягкой мебели - диван, угловой диван, мягкие кровати, тахта, детские диваны. Среди мебели из дерева тоже было активное оживление. Появились новые породы деревьев, которые использовали в изготовлении новых моделей кроватей и прикроватных тумбочек. Мы добавили в спальню комод, трюмо/ туалетный столик для прекрасной половины человечества.
Появилась прекрасная мебель для кухни и столовой - деревянные столы и стулья из бука. Очень широкий ассортимент как моделей деревянных стульев так и деревянных обеденных столов. Среди этого разнообразия всегда возможно найти столы и стулья в классическом и модерновом стиле. Мы уверены - каждый подберет и купит деревянный обеденный стол и деревянные стулья для кухни или столовой на сайте mwood.com.ua.
Решив попробовать использовать дерево в изготовлении шкафов-купе все же остановились на ДСП. Но при этом расположили в прихожей, для встречи хозяев и гостей. В компании Magic Wood решили, если шкаф-купе из ДСП, лучшее место для него действительно - прихожая. Сделать шкаф-купе для хранения верхней одежды, обуви и разнообразных мелочей - самое лучшее решение. Разнообразием вариантов шкафов-купе компания Magic Wood богата для Вас.
Вот такой ассортимент и варианты качественной мебели для дома был на сайте mwood.com.ua. Мы приняли решение о расширение интернет платформы и создали новый, полностью с нуля сайт на Drupal. В добавок к переходу на новую платформу выполнили капитальный ремонт своего небольшого склада. На складе создали местечко для небольшой витрины малого количества образцов мебели, парочку деревянных кроватей, обеденный деревянный стол и парочку стульев, которые через пару дней, один покупатель не захотев уходить, купил эти стулья.
Появился новый сайт на свет в конце 2012 года. Мы были довольны - новые возможности и удобства для Вас были реализованы. Замечательно, нам это очень нравилось. Мы растем и развиваемся.
Структуризация мебели из дерева, корзина для оформления покупки кровати, ортопедического матраса, мягкой мебели, обеденных столов и деревянных стульев, шкафов-купе, варианты фотографий. Все были довольны и рады, а особенно мы. Процесс совершенствования продолжается. Это было самое важное.
Это касалось не только сайта. Наш сервис обслуживания при продаже, доставке и установке или доставке за пределы Киевской области и послепродажного гарантийного и послегарантийного обслуживания деревянной мебели для Вас тоже совершенствовался. Мы приняли единственно верное решение - максимально помогать всем покупателям, даже если они не покупали у нас, но мы имели возможность такую помощь оказать.
Обстояло дело так: мы рассылали информационные письма летом 2013 всем зарегистрировавшимся на сайте. И получили ответ, в котором была высказана боль о покупке деревянной двуспальной белой кровати из бука. Это письмо было от прекрасной женщины, которая мягко говоря разочаровалась в деревянной мебели для спальни украинского производства, купленного в нашей компании.
Это было не очень приятное письмо для нас, но мы не привыкли откладывать решение таких вопросов. И в течении дня уточнили у покупательницы когда была куплена данная кровать и в чем причина разочарования. Было выслано фото недостатков и указана дата и контактные данные покупателя.
После анализа базы данных за период близкий к указанной дате не было найдено информации о совершении покупки в компании Magic Wood. Был проведен детальный анализ ситуации и найдена переписка по электронной почте с этой женщиной. Переписка содержала ряд предложений и вариантов моделей деревянных кроватей. Но завершения сделки не состоялось. Да, мы не удовлетворили ее требования и она купила другую модель в другом магазине.
Мы связались с цехом, который изготавливал данную кровать и урегулировали возникшую неудовлетворительную для покупателя ситуацию. И в течении недели произвели полную замену детали кровати.
Ничто не стоит на месте, все должно развиваться, расти и совершенствоваться, таков закон Вселенной, иначе деградация и полное исчезновение. Это условие мы принимаем с большой радостью и благодарностью для собственного улучшения и совершенствования.
В течении следующего года использования сайта компании Magic Wood - мебель из дерева проявились некоторые нюансы связанные с удобством поиска интересующей Вас мебели, а также структурой представления информации о товаре. Для устранения решили внести некоторые исправления в существующую платформу mwood.com.ua и выпустили несколько редакций сайта. Добавили поиск по сайту. Но в результате не исправили общей картины удобства и структуры. Таковы были условия настоящего момента, которые требовали максимально полезной информации, пересмотреть структуру и обеспечить фильтрацию.
2015 год - весной принято решение о координальной перестройке платформы сайта компании Magic Wood. Была проведена большая работа. И результат превысил все ожидания.
Постоянное развитие и динамика - это мы приняли как должное и будем придерживаться в дальнейшем. И вот в марте 2016 мы запустили новую платформу. Вы видите сегодняшний, на 01.06.2016, сайт в стиле максимально располагающим для изучения и выбора деревянной мебели для спальни, детской, столовой или кухни и прихожей.
За период изменения сайта параллельно совершенствовалась система качества мебели из дерева. В 2016 мы довели ее до совершенства, сделав двухуровневой - на производстве и на складе. Но самый ответственный человек, контролирующий качество мебели в интернет магазине Magic Wood это покупатель. Да, Вы последняя инстанция после которой апелляции не принимаются.
Качество деревянной мебели держим на высоком уровне с помощью своей системы контроля и Вашей помощи. Вся деревянная и мягкая мебель представленная в интернет магазине сделана для Вас, и для нас очень важно качество, надежность, удобство и внешний вид этой мебели.
Создавая этот интернет магазин совместно со складом мебели из дерева, приняли очень важное и основополагающее решение - максимально доступная цена для каждого покупателя, только для Вас. Это неизменная и фундаментальная цель. Мы уверены, мебель в Украине, сделанная украинскими мастерами, лучшая в мире. Украинцы самая трудолюбивая нация на планете.