Гарантия
Интерент магазин Magic Wood полностью гарантирует безупречное использование любого товара представленного на сайте в течении минимум 18 месяцев. Для получения максимального удовольствия от использования преобретенного у нас товара рекомендуем придерживаться правил эксплуатации. Не один из товаров представленных на сайте компании Magic Wood не пригоден для эксплуатации в помещении с повышенной влажностью или при наличии воды в любом ее количестве в течении даже короткого промежутка времени. Помещение в котором будет располагаться мебель купленная в интернет магазине Magic Wood должно быть сухим.
Гарантийное обслуживание
Гарантия и порядок предъявления претензий
- Мебель соответствует ГОСТ 1917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»
- Гарантийное обслуживание мебели выполняется в соответствии с требованиями и в сроки, определенные Законом Украины «О защите прав потребителей».
- Покупатель имеет право принимать участие в проверке товара лично или через своего представителя (в соответствии с п. 12, ст. 14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
- Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели:
- для бытового использования – 18 месяцев;
- для использования в служебных помещениях, учреждениях, гостиницах, общежитиях – 12 месяцев.
Гарантийный срок эксплуатации отсчитывается от даты продажи изделия. При отсутствии отметки магазина о продаже гарантийный срок отсчитывается от даты производства.
Дефекты, возникшие по вине производителя в течение гарантийного срока, интернет магазин Magic Wood обязуется устранить бесплатно.
- Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
- при отсутствии гарантийного талона;
- при отсутствии отметки ОТК производителя;
- при отсутствии отметки магазина о продаже;
- при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования некачественных средств по уходу за мебелью;
- в случае если изделие ремонтировалось самостоятельно или без привлечения компании Magic Wood
- Претензии к качеству, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением договора на приобретение или накладной .
- Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя вследствие нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19917-93, разрывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатации и других подобных причин, может быть отремонтирована интеренет магазином Magic Wood за счет покупателя.
- Фабрика оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, если это не влечет за собой ухудшение их потребительских качеств. Граничные отклонения от габаритных размеров изделия не должны превышать 20 мм.
- Цвет кожи, ткани и комплектующих из древесины могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от фабрики-производителя мебели.
- В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при нарушении установленных правил эксплуатации изделий возмещение материального и морального ущерба не производится, а требования по устранению неполадок не принимаются.
Инструкция по эксплуатации мебели
- Мебель рекомендуется хранить и эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха от +2 до +30оС и относительной влажностью от 45 до 70%.
- Мебель должна быть защищена от попадания прямых солнечных лучей, ее не следует размещать вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств.
- Не следует ставить на мебель горячие предметы без теплоизолирующей подставки.
- Любые поверхности мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления трещин, царапин, вмятин и тому подобных повреждений.
- Не рекомендуется ставить на мебель острые, тяжелые предметы, подвергать мебель ударным нагрузкам.
- Поверхности деталей мебели стоит оберегать от попадания влаги, щелочей, растворителей, чтобы избежать разбухания каркасов.
- В процессе эксплуатации возможно ослабление креплений, при необходимости следует подтянуть вины, шурупы, болты, гайки.
- Профилактический уход следует проводить не реже одного раза в неделю. Пыль с тканевых поверхностей удаляется пылесосом со специальной насадкой, не повреждающей поверхность, а элементы из древесины и ДСП – мягкой сухой тканью (фланель, плюш).
- Для чистки мебели следует использовать только специальные средства по уходу за мебелью. Помимо очищающих свойств, они обладают полирующими, защитными и другими полезными свойствами. В этом случае необходимо придерживаться инструкции производителей таких средств по способу применения и области использования (для поверхностей и материалов, указанных в инструкции).
- Не допускайте воздействия на мебель агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, ацетона и т.п.) и их испарений. Контакт мебели с подобными химически активными веществами влечет за собой негативные последствия как для гарнитура, так для вашего здоровья.
- Не реже одного раза в полгода следует проводить химическую чистку поверхностей. Она должна проводиться специалистами по химической чистке мягкой мебели.
- При эксплуатации мебели старайтесь равномерно распределять нагрузку на опорные площади. Не прикладывайте чрезмерных усилий для раскладывания изделий.
- Транспортировать мебель следует только в разобранном виде.
Получение товара:
• Получив товар, в первую очередь проверьте отсутствие механических повреждений.
Убедитесь, что курьер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь чек и гарантийный талон.
• Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Просто верните свою покупку в течение 14 дней с чеком и оригинальной упаковкой.
Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.
Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели.
Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат!