Гарантия

Интерент магазин Magic Wood полностью гарантирует безупречное использование любого товара представленного на сайте в течении минимум 18 месяцев. Для получения максимального удовольствия от использования преобретенного у нас товара рекомендуем придерживаться правил эксплуатации. Не один из товаров представленных на сайте компании Magic Wood не пригоден для эксплуатации в помещении с повышенной влажностью или при наличии воды в любом ее количестве в течении даже короткого промежутка времени. Помещение в котором будет располагаться мебель купленная в интернет магазине Magic Wood должно быть сухим.

Гарантийное обслуживание

Гарантия и порядок предъявления претензий

  1. Мебель соответствует ГОСТ 1917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»
  2. Гарантийное обслуживание мебели выполняется в соответствии с требованиями и в сроки, определенные Законом Украины «О защите прав потребителей». 
  3. Покупатель имеет право принимать участие в проверке товара лично или через своего представителя (в соответствии с п. 12, ст. 14 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
  4. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели:
  • для бытового использования – 18 месяцев;
  • для использования в служебных помещениях, учреждениях, гостиницах, общежитиях – 12 месяцев.  

Гарантийный срок эксплуатации отсчитывается от даты продажи изделия. При отсутствии отметки магазина о продаже гарантийный срок отсчитывается от даты производства. 

Дефекты, возникшие по вине производителя в течение гарантийного срока, интернет магазин Magic Wood обязуется устранить бесплатно. 

  1. Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
  • при отсутствии гарантийного талона;
  • при отсутствии отметки ОТК производителя;
  • при отсутствии отметки магазина о продаже;
  • при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования некачественных средств по уходу за мебелью;
  • в случае если изделие ремонтировалось самостоятельно или без привлечения компании Magic Wood
  1. Претензии к качеству, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением договора на приобретение или накладной . 
  2. Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя вследствие нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19917-93, разрывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатации и других подобных причин, может быть отремонтирована интеренет магазином Magic Wood за счет покупателя. 
  3. Фабрика оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, если это не влечет за собой ухудшение их потребительских качеств. Граничные отклонения от габаритных размеров изделия не должны превышать 20 мм.
  4. Цвет кожи, ткани и комплектующих из древесины могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от фабрики-производителя мебели. 
  5. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при нарушении установленных правил эксплуатации изделий возмещение материального и морального ущерба не производится, а требования по устранению неполадок не принимаются. 

 

Инструкция по эксплуатации мебели

  1. Мебель рекомендуется хранить и эксплуатировать в проветриваемом помещении с температурой воздуха от +2 до +30оС и относительной влажностью от 45 до 70%.
  2. Мебель должна быть защищена от попадания прямых солнечных лучей, ее не следует размещать вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств. 
  3. Не следует ставить на мебель горячие предметы без теплоизолирующей подставки.
  4. Любые поверхности мебели следует беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления трещин, царапин, вмятин и тому подобных повреждений. 
  5. Не рекомендуется ставить на мебель острые, тяжелые предметы, подвергать мебель ударным нагрузкам.
  6. Поверхности деталей мебели стоит оберегать от попадания влаги, щелочей, растворителей, чтобы избежать разбухания каркасов. 
  7. В процессе эксплуатации возможно ослабление креплений, при необходимости следует подтянуть вины, шурупы, болты, гайки. 
  8. Профилактический уход следует проводить не реже одного раза в неделю. Пыль с тканевых поверхностей удаляется пылесосом со специальной насадкой, не повреждающей поверхность, а элементы из древесины и ДСП – мягкой сухой тканью (фланель, плюш). 
  9. Для чистки мебели следует использовать только специальные средства по уходу за мебелью. Помимо очищающих свойств, они обладают полирующими, защитными и другими полезными свойствами. В этом случае необходимо придерживаться инструкции производителей таких средств по способу применения и области использования (для поверхностей и материалов, указанных в инструкции).
  10. Не допускайте воздействия на мебель агрессивных веществ (кислот, щелочей, масел, ацетона и т.п.) и их испарений. Контакт мебели с подобными химически активными веществами влечет за собой негативные последствия как для гарнитура, так  для вашего здоровья. 
  11. Не реже одного раза в полгода следует проводить химическую чистку поверхностей. Она должна проводиться специалистами по химической чистке мягкой мебели. 
  12. При эксплуатации мебели старайтесь равномерно распределять нагрузку на опорные площади. Не прикладывайте чрезмерных усилий для раскладывания изделий. 
  13. Транспортировать мебель следует только в разобранном виде.

Получение товара:

• Получив товар, в первую очередь проверьте отсутствие механических повреждений.
Убедитесь, что курьер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь чек и гарантийный талон. 
• Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Передумать никогда не поздно!

Просто верните свою покупку в течение 14 дней с чеком и оригинальной упаковкой.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.

Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели.

Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат!

Если Вы желаете увидеть и познакомится с кроватью, мягкой мебелью или матрасами поближе, то на нашем складе организована небольшая выставочная экспозиция для ознакомления с качеством нашей продукции. Вы можете позвонить по контактному телефону и договорится с менеджером о желаемом времени посещения.
Читайте отзывы о интерет магазине мебели Magic Wood.